Handlungsansatz 4: Die Aufbauorganisation
4.1 Kundenorientierung
Entspricht die Aufbauorganisation der Ablauforganisation?
Teil 1: Grundsätzliches
Teil 2: Praxisbeispiele
Teil 3: Aufgabenlisten: Geschäftsleitung, Sekretariat, Qualitätsbeauftragter,
Verkaufsleitung, Team Süd und Nord
Teil 3: Aufgabenlisten (Fortsetzung): Der Team-Verantwortliche, Die Assistentin im Team, Logistik-Team-Terminplaner, Logistik-Team-Einkäufer
Überlegungen zur Betriebsleitung beziehungsweise Technischen Leitung,
Leitung Vorstufe
Überlegungen zu den Stellen Vorstufen-Berater
Beinhaltet: Team Periodika und Team Akzidenzen, Vorstufen-Berater, Periodika: Team Innendienst, Objektverantwortlicher Periodika, Objektverantwortlicher Akzidenz
Überlegungen Termin-/Kapazitätskoordination Vorstufe
Termin-/Kapazitätskoordination Vorstufe: Informationsfluss, Ablauf und Zusammenarbeit
Termin-/Kapazitätskontrolle Vorstufe
Aufgaben der zuarbeitenden Gruppen in der Vorstufe
Überlegungen zur Organisation der schweren Technik
Leiter Druck und Druckverarbeitung
Teamleiter Druck (Druckverarbeitung
Überlegungen und Alternativen zur Steuerung der schweren Technik
Drucker/Maschinenführer
Teil 4 Weitere Vorschläge für Aufgabenlisten
Verkaufsleitung
Verkaufsaußendienst
Verkaufsinnendienst
Produktionsplanung/-steuerung
Produktionsleitung
Abteilungsleitung Vorstufe
Vorstufe
Verwirklichen wir Kundenbezug, indem alle externen und internen Bemühungen um unsere Kunden im Mittelpunkt des Denkens und Handelns
aller Beteiligten im Unternehmen stehen?
Teil 1: Externe Bemühungen
Teil 2: Interne Bemühungen
Werden die ermittelten Kundenwünsche zügig, fehlerfrei und ohne Informationsverluste
in und durch den Betrieb gebracht?
Haben unsere Haupt- und Stammkunden feste Ansprechpartner im Innendienst und in der
Vorstufe, die ihnen namentlich und gegebenenfalls auch persönlich bekannt sind? Können sie sich direkt mit diesen in Verbindung setzen?
Kundenorientierung durch zusätzliche Ansprechpartner
Können unsere internen Ansprechpartner auf eine aktuelle Kundendatei zurückgreifen?
Kann die Organisation schnell und flexibel auf veränderte Kundenwünsche reagieren? Unterstützt die Organisation die fachkompetente Kundenberatung?
4.2 Mitarbeiterorientierung
Teil 1: Vorbemerkung
Teil 2: Beantwortung der sieben Fragen
4.3 Prozessorientierung
Haben wir eine flache Organisation?
Ist die Anzahl der Schnittstellen im Ablauf weitestgehend reduziert?
Können die verbleibenden Schnittstellen durch Teamorganisation noch mehr reduziert werden?
