HANDLUNGSANSATZ 1: Die Unternehmensführung
1.1 Grundsätze
Sind die Zuständigkeiten für alle Führungskräfte in Aufgabenlisten festgelegt?
Existiert ein Leitbild, das aus der Unternehmenszielsetzung abgeleitet wurde?
Ist die Vereinbarung von Leistungszielen Bestandteil unserer Unternehmensführung?
Teil 1: Methodik der Zielbildung
Teil 2: Die Kommunikation mit dem Mitarbeiter
Teil 3: Stichworte zum Zielbildungsprozess
Teil 4: Die Zielkontrolle
Teil 5: Der Maßnahmeplan
Sorgen wir dafür, dass Organisation und Zielsetzung für alle Mitarbeiter durchschaubar sind?
Teil 1: Wie der “Durchblick” entsteht
Teil 1: Was der “Durchblick” bringt
Tragen alle Fürhungskräfte zur Umsetzung unseres Leitbildes bei?
Wird das Benchmarking als Motivation für „kreative Unzufriedenheit“ genutzt?
Teil 1: Die Motivation mit Benchmarks
Teil 2: Die Motivation “Anders als alle anderen”
Praktizieren wir Ideenmanagement?
Teil 1: Ideenmanagement – was ist das?
Teil 2: Problembewusstsein schaffen
Teil 3: Vorschlagsatmosphäre gestalten
Teil 4: Problemlösungsgruppen bilden
Teil 5: Moderatoren einsetzen
Teil 6: Leitfragen zum betrieblichen Ideenmanagement
Ist unsere Unternehmenszielsetzung aktuell formuliert?
Wozu braucht man eine „Vision“
Teil 2: Stärken und Schwächen erkennen
Teil 3: Zielsetzung nicht als Geheimsache oder als Einbahnstraße
Teil 4: BSC – Hohe Schule der Zielformulierung, Strategie und Zielverwirklichung
Wie nutze ich bestmöglich mein Potenzial?
Persönliche Arbeitstechnik: die beste Anlage fürs Leben
1.2 Verkauf
Sind unsere Verkaufsziele definiert?
Ist unser Erzeugnisprogramm aktuell definiert?
Sind unsere Kernkompetenzen zu zielgruppenorientierten Leistungspaketen zusammengefasst?
Teil 1: Was versteht man unter „Kernkompetenz“?
Teil 2: Wie entsteht ein „zielgruppenorientiertes Leistungspaket“?
Haben wir eine kundenorientierte Verkaufsorganisation?
Wird die Medienkompetenz gewollt und konsequent realisiert?
Teil 1: Medienkompetenz – was steckt dahinter?
1.3 Auftragsabwicklung
Ist die durchgehende Kundenorientierung oberster Grundsatz der
Auftragsabwicklung in Verkauf und Technik?
Teil 1: Kundenorientierung nicht nur im Verkauf
Teil 2: Wie das innerbetriebliche Kunden-Lieferanten-Verhältnis entsteht
Nutzen wir bei der Auftragsabwicklung die Möglichkeiten der Personalunion und der
Teamorganisation?
Teil 1: Auftragsabwicklung mit Januskopf
Teil 2: Auftragsabwicklung im Team
1.4 Aufbauorganisation
Unterstützt die Aufbauorganisation die kundenorientierte Auftragsabwicklung?
Entspricht die Aufbauorganisation den Grundsätzen des Lean Management?
1.5 Ablaufoptimierung
Entspricht die Arbeitsplatzanordnung dem Arbeits- und Materialfluss?
Teil 1: Vorgehen
Teil 2: Prüffragen zu Bewertung und Lösungssuche
Sind die Produktionsprozesse optimal gestaltet und standardisiert?
Teil 1: Produktionsprozess, dargestellt am Beispiel Bogenoffsetdruck
1.6 Zeitwirtschaft
Ist unser Leistungskatalog vollständig und aktuell?
Existieren auch realistische Zeitvorstellungen zu den Einzelaufgaben der Auftragsabwicklung?
1.8 Betriebsdatenerfassung
Ist die Betriebsdatenerfassung, beispielsweise über die Tagesarbeitzettel, zweckmäßig organisiert?
1.9 Mitarbeiterführung
Ist unser Führungsverhalten motivierend?
Teil 1: Wie definiert man „Führung“?
Teil 2: Was ist eigentlich „Motivation“?
Teil 3: Wie motiviert man Mitarbeiter?
Informieren wir unsere Führungskräfte und Mitarbeiter regelmäßig über betriebliche
Entwicklungen und Veränderungen?
Teil 1: Motivation durch Information – oder: Die Information von oben nach unten
Teil 2: Qualitätssicherung durch Information – oder: Die Querinformation
Teil 3: Motivation durch Partizipation – oder: Die Information von unten nach oben
Sind die zwischenmenschlichen Beziehungen der Führungskräfte und Mitarbeiter in Ordnung?
Werden regelmäßig Mitarbeitergespräche geführt?
