Der Trend ist eindeutig:

Der Wandel vom Customer Relationship Management zum Customer Managed Relationship.

Der Trend ist eindeutig. Der Erfolg von Kommunikationsmedien wird immer stärker von der möglichen Interaktion der Zielgruppen beeinflusst. Deshalb gehört es zu den wichtigsten Herausforderungen, gedruckte und elektronische Medien zu vernetzen. Die Unternehmen der NFC-Arbeitsgruppe des IRD beschäftigen sich aktiv mit der praxisorientierten Umsetzung.

Beipielhaft bestätigt dies eine Studie der Carl von Ossietzky Universität Oldenburg, zur Nutzung von Social Media durch die 100 größten Marken Deutschlands. 60% der Unternehmen nutzen mindestens einen der angebotenen Dienste.
Download der Studie.